Manuela Tapprich Head of Support Switzerland
„Der Mensch steht im Fokus!“
Mein Weg bei METANET, die zur group.one gehört, begann bereits im Juli 2019 – damals auf der Suche nach einem klassischen Studentenjob.
Ich startete als Technische & Administrative Kundenbetreuerin. Dass ich einmal die Leitung des Supports übernehmen würde, hätte ich damals selbst nicht gedacht. Heute bin ich fest im Team, als Head of Support Switzerland, verankert, und die Arbeit in einer zentralen Rolle macht mir große Freude.
Was schätzt du am meisten an deiner täglichen Arbeit im Support – und welche Herausforderungen machen deinen Job besonders spannend?
Am meisten schätze ich die Vielseitigkeit. Kein Tag gleicht dem anderen. Ob Phishing-Wellen, nicht kompatible Plugins oder Serverausfälle – es ist immer etwas los. Das erfordert Flexibilität, Kreativität und schnelles Handeln. Genau diese Mischung macht meinen Job so spannend.
Du legst großen Wert auf Teamspirit. Was macht dein Team für dich so besonders?
Ich finde es beeindruckend, wie alle zusammenhalten und sich gegenseitig unterstützen – gerade in stressigen Phasen. Diese enge Zusammenarbeit motiviert mich jeden Tag aufs Neue – und das nicht nur hier in Zürich, sondern auch global über die gesamte group.one hinweg. Zu wissen, dass wir uns aufeinander verlassen können, gibt mir Sicherheit und macht uns als Team richtig stark.
Wenn du die group.one in 3 Worten beschreiben müsstest?
Wachstum, Zusammenhalt, Vielfalt
